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Mediobanca

Il principio

Il sito web sta sempre più diventando un componente chiave nelle strategie di comunicazione di ogni organizzazione. Il sito web è il biglietto da visita dell’azienda: spesso la prima idea che un potenziale cliente ha dell’azienda è influenzato dalla struttura del suo sito. Questo deve essere graficamente piacevole, facile da usare e dare all’utente tutte le informazioni che egli sta cercando. Per questi motivi deve riflettere la missione e i valori dell’organizzazione.

Il contesto

Il nostro cliente, Mediobanca, è la banca di investimenti leader in Italia. Offre servizi finanziari e di consulenza, dal credito bancario tradizionale fino a più moderne e sofisticate soluzioni finanziarie. La sua missione è eesguire prontamente e discretamente i servizi richiesti dai suoi clienti, attraverso una snella unità di capaci banchieri, conosciuti per il loro spirito di squadra e il forte senso di identità aziendale. I loro clienti sono principalmente gruppi aziendali leader in Italia, e un certo numero di medie imprese.

Il problema

Reggiani, che ha una collaborazione con Mediobanca di lungo termine, ha ricevuto il compito di progettare il sito istituzionale. Il compito includeva anche la creazione dell’immagine visuale da usare nella comunicazione web, che doveva essere coerente con l’immagine della banca. Il sito doveva avere un design pulito, doveva essere facile da navigare e fornire a tutti gli stakeholder le informazioni rilevanti che riguardano la banca.

La soluzione

Il lavoro prevedeva implicazioni più “creative” che non tecniche. La creatività era il vero valore aggiunto da fornire al cliente: il compito più rilevante era la progettazione del “look-and-feel” generale del sito. Indipendentemente dall’identità grafica realizzata, il primo impatto col sito avrebbe dovuto essere piacevole e facile da capire. Questo implica una interfaccia relativamente semplice, una grafica piacevole, infatti entrambe le cose incoraggiano il visitatore a continuare la visita del sito e rendono facile la sua consultazione. Reggiani ha la certificazione di qualità, per cui, per quanto possibile, anche la creatività viene gestita come un processo.
Tale processo è composto dai seguenti passaggi:

  • Identificazione del problema
    Il primo e forse più importante passo da eseguire è un’accurata identificazione del problema. Permette di mantenere la concentrazione sulle questioni principali evitando le questioni minori. Un creativo deve essere allineato con i bisogni e gli obiettivi del cliente, in questo caso trasmettere agli utenti i valori e la missione della banca.
  • Comprendere i vincoli
    Molte persone ritengono che la creatività richieda una totale libertà.  Most people assume that total freedom is required for creativity. É vero che vincoli esterni possono intralciare la creatività, ma una piena comprensione dei vincoli forniti dal cliente aiuta il creative a focalizzare I suoi sforzi.
  • Trovare fonti di ispirazione
    Questa è la parte “divertente” del lavoro. Trovare una fonte di ispirazione è un passo cruciale per scoprire soluzioni. Le fonti di ispirazione possono essere differenti in funzione del progetto. Il nostro staff creativo prende ispirazioni da fonti diverse e la prima regola che seguono è: “Non limitarti alle connessioni più ovvie, certe volte l’ispirazione viene da dove meno te l’aspetti”.
  • Generare idee
    Dopo aver trovato fonti di ispirazione, il creative genera idée, alcune buone, alter cattive, alter ancora spettacolari. “Generare idee” suona un po’ come una azione meccanica, ma è la frase adatta per spiegare ciò che succede in questa fase. In questo momento il creativo si concentra più sulla quantità delle idee che non sulla loro qualità.
  • Valutazione e selezione delle idee
    In questa fase il creativo deve tornare ai suoi criteri e obiettivi iniziali e usarli per valutare le idee. Se un’idea non corrisponde ai criteri dev’essere scartata. Quelle che rimangono verranno raffinate e competeranno tra loro fino alla scelta dell’idea finale.

I risultati

I risultati del processo sopra descritto sono stati una immagine visuale pulita e un sito web facile da usare. Le informazioni rilevanti sono tutte a un click di distanza. Le pagine sono basate su template per dare al sito un aspetto uniforme. La nostra proposta grafica contribuisce a dare alla banca una immagine di solidità, chiarezza e trasparenza.

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