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Wheel Up

Il principio

Il giro d’affari legato al commercio elettronico sta crescendo in maniera esponenziale e le società che scelgono internet come canale di vendita sono in costante aumento ogni anno, ma l’utente non vuole semplicemente comprare on-line. Un vero negozio di commercio elettronico deve fornire servizi addizionali a valore aggiunto: visualizzazione dei prezzi, tracciamento degli ordini, disponibilità a magazzino, informazioni finanziarie e documentazione fiscale, promozioni e novità commerciali e soprattutto sicurezza nell’acquisto. Reggiani si occupa del commercio elettronico fin dalle sue origini, la nostra esperienza è cresciuta insieme al mercato e alle sue esigenze e ogni cliente è per noi una nuova sfida, la ricerca della soluzione più appropriata per ogni tipo di business.

Il contesto

WheelUp è un negozio online per motociclisti che fornisce tramite internet tutti i prodotti disponibili sul mercato motociclistico. Reggiani ha progettato sviluppato il sito di commercio elettronico di WheelUp, compresi gli aspetti di sicurezza legati all’acquisto online, e ha curato l’intera grafica e progettazione dell’interfaccia utente.

Il problema

Wheelup è un’azienda italiana nata per essere un attore leader nella trasformazione dell’industria delle due ruote grazie ai suoi moderni megastore. WheelUp si è sforzata di scoprire quali prodotti il cliente desidera e li ha resi disponibili nei suoi megastore (che in Italia sono lo stato dell’arte per quanto riguarda la vendita al dettaglio di prodotti motociclistici) e attraverso il suo negozio online. La sfida propostaci dal nostro cliente era quella di essere loro partner nell’evoluzione del loro negozio online, con l’obiettivo di diventare il primo negozio online italiano per numero di transazioni gestite.

La soluzione

Il compito assegnato era critic a causa delle questioni di sicurezza connesse al commercio elettronico e alla grande quantità di prodotti presenti nel catalogo. Per questi motivi il sito è stato sviluppato seguendo una architettura a tre livelli per far sì che esso fosse il più indipendente possibile dal database, semplificando in questo modo le attività future di aggiornamento e manutenzione. Le attività compiute sono state le seguenti:

  • la struttura del database è stata modificata per poter migliorare le schede dei prodotti e I criteri di ricerca
  • il catalogo online è stato riprogettato per essere più user friendly
  • le procedure di commercio elettronico (carrello, preparazione dell’ordine, interfaccia con l’inventario, interfaccia con il magazzino, gestione delle giacenze e riordino ai fornitori, preparazione delle informazioni di spedizione…) sono state sviluppate tenendo al primo posto la sicurezza

Un compito importante è stato l’integrazione tra il database, il sito web (il catalogo online) e le procedure di commercio elettronico. Altri compiti chiave sono stati lo sviluppo della connessione protetta alle procedure di commercio elettronico (sfruttando la tecnologia SSL) e le procedure di acquisto sicuro (attraverso l’interazione con il server dei pagamenti di Banca Sella). Le procedure di commercio elettronico sviluppate forniscono al cliente servizi a valore aggiunto: il cliente può sempre monitorare lo stato del suo ordine, può ricevere promozioni personalizzate, può vedere i suoi acquisti precedenti, le sue fatture e richiedere informazioni sui prodotti.

I risultati

Anche se dati precisi non possono essere rilevati, possiamo segnalare che il nostro cliente ha ottenuto ottimi risultati nei seguenti indicatori di performance:

  • Numero di transazioni gestite
  • Valore delle transazioni gestite
  • Numero di clienti unici e numero di acquisti per cliente
  • Sicurezza delle transazioni

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Attività

Screenshoots

The final visual design

The final visual design

 

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